WYMIANA I REKLAMACJE

  1. Zwrot
    1. Wszystkie zakupione produkty są objęte gwarancją producenta
    2. Klient ma prawo dokonać zwrotu zakupionego towaru w przeciągu 14 dni bez podawania przyczyny - towar nie może nosić śladów użytkowania.
    3. Nieużywany towar należy odesłać w komplecie tzn. powinna zawierać wszystkie elementy, jak ramiączka, poduszki do stanika i inne , w oryginalnym pudełku, z metkami, paragonem oraz bez zapachu i wszelkich zabrudzeń, oraz wypełniony formularz zwrotu.
    4. Każdy zwracany do nas asortyment jest sprawdzany, jeśli powyższe warunki nie będą dotrzymane zwrot nie zostanie przyjęty.
    5. W przypadku nie przyjęcia zwrotu, bielizna zostanie odesłana na koszt Klienta.
    6. Do przesyłki należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu (kliknij, aby pobrać).
    7. Po przyjęciu zwrotu, Klientowi zwracamy cenę za towar. W przypadku, gdy wartość zwrotu nie spełnia warunków koniecznych do wykorzystania bonu rabatowego (np. zakup powyżej kwoty 150 zł - warunek Newsletter'a) wartość zwrotu zostanie pomniejszona o wartość wykorzystanego bonu rabatowego. Klient otrzyma nowy bon do wykorzystania w kolejnym zamówieniu.
       
  2. Wymiana
    1. Towar jest wymieniania w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Aby dokonać wymiany, należy odesłać towar podlegający wymianie zwykłym listem na adres firmy dn-nightwear wraz z czytelnie wypełnionym formularzem. W między czasie prosimy o telefon lub email z informacją o zaistaniałej potrzebie wymiany oraz o ustalenie czy nowo wybrany produkt jest w danym momencie dostępny. Realizacja wymiany, nastąpi pod warunkiem zwrotu otrzymanego towaru i uregulowania powstałych różnic w cenach.
    2. Towar można wymienić na towar w innym kolorze, rozmiarze lub inny model.
    3. Koszty związane z odesłaniem przez klienta do sklepu towarów pokrywa zamawiający.
    4. Jeżeli wymiana ma miejsce z winy sklepu, koszt wymiany pokrywa sklep.
    5. Do przesyłki należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz wymiany (kliknij, aby pobrać).
       
  3. Reklamacje
    1. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
    2. W przypadku, gdy wymiana towaru na inny wolny od wad nie jest możliwa, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy w przeciągu 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru.
    3. Pieniądze za zwracany produkt są przelewane z naszego konta na konto klienta.
    4. Sklep nie dokona wymiany towarów w przypadku, gdy uszkodzenia towaru będą wynikiem niewłaściwego użytkowania lub jeżeli towar zwrócony jest niekompletny bądź uszkodzony reklamacja nie zostanie przyjęta, a klient zostanie obciążony kosztami wysyłki związanymi z odesłaniem towaru.
    5. Do przesyłki należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji (kliknij, aby pobrać).
       
  4. Adres
    Towar do zwrotu lub reklamacji prosimy wysłać w sztywnym opakowaniu (tak by nie uległ zniszczeniu), pod adres:

    MAJUMA
    Justyna Grodzińska
    ul. Czartoryskiego 10
    95-030 Stara Gadka

    W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zwrotów lub reklamacji pytania należy składać pod adresem e-mail: sklep@dn-nightwear.com.